Delivery & Return
আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট এর সাথে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি। তাই গ্যাজেট হাট বিডি থেকে আপনি নিশ্চিন্তে যেকোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করতে পারেন।
Delivery Options Overview
অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমরা কাস্টমার এর থেকে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ নিয়ে থাকি। আমরা মূলত থার্ড পার্টি কুরিয়ার এর মাধ্যমে হোম ডেলিভারি করে থাকি। আপনার অর্ডার করা প্রোর্ডাক্টি কুরিয়ার এর মাধ্যমে পাঠাতে আমাদের কুরিয়ারকে এডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।
আপনি যদি কোনো কারনে প্রোর্ডাক্টি রিসিভ করতে না পারেন, তাহলে প্রোর্ডাক্টি আমাদের কাছে রিটার্ন আসবে। আর আমাদের আবার ডেলিভারি চার্জ দিয়ে সেটি রিটার্ন আনতে হবে। তাই আমরা অর্ডার কনর্ফাম করার জন্য এডভান্স পার্শিয়াল পেমেন্ট নিয়ে থাকি।
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।
আপনার পছন্দের প্রোডাক্টটি কার্ট এ এড করে চেকআউট করুন!
ডেলিভারি চার্জঃ
ঢাকা সিটি কর্পোরেশন (হোম ডেলিভারি) |
|
---|---|
ডেলিভারি চার্জঃ |
৬০ টাকা |
ডেলিভারির সময়ঃ |
১-২ দিন |
সাভার ও গাজীপুর (হোম ডেলিভারি) |
|
---|---|
ডেলিভারি চার্জঃ |
১০০ টাকা |
ডেলিভারির সময়ঃ |
২-৩ দিন |
আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট এর সাথে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি। তাই গ্যাজেট হাট থেকে আপনি নিশ্চিন্তে যেকোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করতে পারেন।
ডেলিভারি চার্জঃ
নারায়ণগঞ্জ (হোম ডেলিভারি) |
|
---|---|
ডেলিভারি চার্জঃ |
১০০ টাকা |
ডেলিভারির সময়ঃ |
১-২ দিন |
সারা বাংলাদেশ (হোম ডেলিভারি) |
|
---|---|
ডেলিভারি চার্জঃ |
১২০ টাকা |
ডেলিভারির সময়ঃ |
২-৩ দিন |
আমরা পাঠাও কুরিয়ার এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি করি। আপনার এরিয়াতে পাঠাও কুরিয়ার হোম ডেলিভারি করে থাকলে, আপনার এড্রেসে হোম ডেলিভারি করা হবে। অন্যথায় আপনার নিকটস্থ বাজার/শহর থেকে প্রোডাক্ট কালেক্ট করতে হবে।
প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে রিটার্ন করতে পারব?
না! পছন্দ না হলে রিটার্ন করার কোন সুযোগ নেই। কেননা আমরা যে প্রোডাক্ট সেল করি সবই ব্র্যান্ডের প্রোডাক্ট এবং সব প্রোডাক্ট এর স্পেসিফিকেশন এবং ফিচার সেম এবং ১০০% অরিজিনাল। তাই অর্ডার করার আগেই বিস্তারিত তথ্য জেনে অর্ডার করবেন।
তবে আমাদের দিক থেকে যদি ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল কালারের প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয় সেক্ষেত্রে ইনস্ট্যান্ট বা পরেও এক্সচেঞ্জ করে দেয়া হবে।
এডভান্স পার্সিয়াল পেমেন্ট সমন্ধে যেসকল বিষয়ে জেনে রাখা ভালোঃ
এডভান্স পার্সিয়াল পেমেন্ট করার পরে প্রোডাক্ট রিসিভ করতে না করলে, আপনার টোটাল এমাউন্ট থেকে ডেলিভারি এবং প্যাকেজিং চার্জ বাবদ ২০০ টাকা কেটে রাখা হবে এবং বাকি টাকা আপনাকে ফেরত দিয়ে দেওয়া হবে।
আপনি চাইলে প্রোডাক্টটি আবারো রিসিভ করার রিকোয়েস্ট করতে পারেন, সেক্ষেত্রে আপনাকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি দিতে হবে। আপনার থেকে কোনো বাড়তি চার্জ নেওয়া হবে না।
FAQs
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।
যে সকল প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি থাকে যেমন ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর ইত্যাদি সেগুলিসহ সকল প্রোডাক্ট ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট প্রমাণিত হলে তা আমাদের কাছে সুন্দরবন কুরিয়ার বা পাঠাও বা রেডেএক্স বা ই-কুরিয়ার বা স্টিডফাস্ট বা অন্য যেকোনো কুরিয়ার যা অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ার দিয়ে নিচের ঠিকানায় কুরিয়ার করবেন (SA Paribohon এ পাঠাবেন না এদের অফিস ডেলিভারি সার্ভিস নেই তাই এদের ব্রাঞ্চে গিয়ে প্রোডাক্ট কালেক্ট করতে অতিরিক্ত ৩-৭ দিন সময় লেগে যেতে পারে যার ফলে আপনাকে সমাধান দিতেও সময় বেশী লাগবে)
নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছেন সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
স্টেপ ১ঃ প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পাঠানোর পরে অবশ্যই বুকিং এর স্লিপ আমাদের WhatsApp করবেন 01718 - 300044.
স্টেপ ২ঃ প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে চেক করা হবে এবং আপনার অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হলে আপনাকে প্রোডাক্ট চেঞ্জ করে দেয়া বা ইস্যু শলভ করে দেয়া হবে।
স্টেপ ৩ঃ আমাদের টেস্টে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট না থাকলে আপনার থেকে কুরিয়ার ফী পাবার পর সেই সেম প্রোডাক্ট আবার আপনার ঠিকানায় কুরিয়ার করা হবে। প্রয়োজনে ভিডিও শেয়ার করা হবে।
স্টেপ ৪ঃ প্রোডাক্টে ফল্ট পাওয়া গেলে, ইস্যু ফিক্স করে বা রিপ্লেস করে আমাদের নিজেদের খরচে আপনার ঠিকানায় কুরিয়ার করে দেয়া হবে।
ইনভয়েস ডেট থেকে যদি প্রোডাক্টের ফল্ট ৭ দিনের মধ্যে হলে কুরিয়ার ফী আমরা বিয়ার করবো কিন্তু যদি ওয়ারেন্টি ইস্যু ৭ দিনের পরে হয় অর্থাৎ যদি ৬ মাসের ওয়ারেন্টির কোন প্রোডাক্ট ২ মাস পরে ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রয়োজন হয় সেক্ষেত্রে আপ+ ডাউন কুরিয়ার ফী আপনাকে দিতে হবে। তাই প্রোডাক্ট রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আপনাকে সম্ভাব্য সব দিক থেকে প্রপারলি টেস্ট করে কনফার্ম হতে হবে।
আমাদের দিক থেকে প্রতিটি অর্ডার প্রসেস করার জন্য আমরা ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিয়ে থাকি তবে চেষ্টা করি যতদ্রুত সম্ভব কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করতে। সাধারণত ঢাকার ভিতরের ডেলিভারি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার ১-২ দিনের মধ্যে ডেলিভারি হয়। ঢাকার বাইরের ডেলিভারির ক্ষেত্রে ২-৩ দিনে ডেলিভারি হয়ে থাকে।
রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে সেটি চেক করে ইস্যু ফাইন্ডআউট করা থেকে শুরু করে প্রপার সল্যুশন দেয়ার জন্য ৫-১০ দিন সময় লাগতে পারে। এর পরে কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হবে।
Hassle-Free Delivery and Easy Returns at GadgetHutBD.com
At GadgetHutBD.com, we understand that receiving your gadgets on time and ensuring a seamless shopping experience is essential. That's why we've crafted our delivery and return policies with your convenience in mind.
Fast and Reliable Delivery:
We know you can't wait to get your hands on your favorite smartwatches, power banks, TWS earbuds, and other exciting gadgets. That's why we offer fast and reliable delivery services. Once you place your order, our dedicated team works tirelessly to ensure your package is dispatched promptly.
Nationwide Coverage:
No matter where you are in Bangladesh, we've got you covered. Our delivery network spans across the nation, reaching even the most remote areas. Your gadgets will be delivered right to your doorstep, hassle-free.
Transparent Tracking:
Stay in the loop with real-time order tracking. As soon as your order is shipped, you'll receive a tracking number, allowing you to monitor your package's journey from our warehouse to your home.
Secure Packaging:
We understand the value of your gadgets. That's why we take extra care to pack each item securely, minimizing the risk of any damage during transit. Your gadgets will arrive in pristine condition, ready to use.
Simple Returns and Refunds:
While we strive for excellence, we understand that sometimes, things might not go as planned. If you encounter any issues with your purchase, our hassle-free return policy has you covered.
Should you need to return a product for any reason within our 7-day return window, simply contact our customer support team. They will guide you through the process and help you initiate the return. Once we receive the product and assess its condition, we'll process your refund promptly.
Customer-Centric Approach:
At GadgetHutBD.com, your satisfaction is our priority. We're committed to providing you with top-quality gadgets, exceptional service, and a worry-free shopping experience.
Shop confidently, knowing that our delivery and return policies are designed to make your journey with us smooth and enjoyable. Explore our wide range of smartwatches, power banks, TWS earbuds, and more, and experience the convenience of shopping at GadgetHutBD.com.
For any inquiries or assistance, don't hesitate to contact our friendly customer support team. Your gadget needs are our passion, and we're here to assist you every step of the way.